[Atlassian] 아틀라시안 커스텀 개발로 가입설계·심사 시스템의 협업 품질을 혁신한 손해보험 기업 A사 : 오픈소스컨설팅 고객 성공사례

커스텀 개발과 자동화로 반복 작업을 감소시키고 프로젝트 관리 품질을 향상한 손해보험 기업 A사 사례를 확인하세요.

디지털 전환이 가속화되는 금융권에서 프로젝트 관리 도구의 자동화와 커스터마이징은 핵심 경쟁력으로 부상하고 있습니다. 특히 복잡한 업무 프로세스와 높은 보안 요구사항을 만족하면서도 효율적인 협업을 실현하는 것은 금융권이 직면한 중요한 과제 중 하나죠. 오픈소스컨설팅 고객사인 손해보험 기업 A사는 통합상품 가입설계/심사 시스템 구축 프로젝트에서 아틀라시안 제품군의 커스텀 개발과 자동화를 통해 이러한 도전을 성공적으로 해결했습니다.

반복 작업을 대폭 줄이고 프로젝트 처리 속도를 향상한 A사의 구체적인 스토리를 확인해 보세요.

✅ 손해보험 기업 A사 사례 요약

도입 배경: 통합상품 가입설계/심사 시스템의 협업 효율성 극대화 필요
해결 방법: 아틀라시안 제품군 커스텀 개발 및 자동화
결과: 반복 작업 감소 및 프로젝트 관리 품질 향상, 실시간 업무 대응력 강화

Challenge : 고객사가 해결하고 싶던 과제와 현황

반복적인 수동 작업으로 인한 업무 비효율

가입설계와 심사 프로젝트 진행 과정에서 반복적으로 발생하는 수동 작업들이 업무 효율성을 저해하고 있었습니다. 프로젝트 상태 업데이트, 통계 집계, 보고서 작성 등 정형화된 작업을 수동으로 처리하다 보니 작업 시간이 과도하게 소요되고 인적 오류가 빈번하게 발생했습니다.

복잡한 프로젝트 정보 검색의 어려움

통합상품 프로젝트의 특성상 다양한 조건과 상태를 가진 이슈들이 복합적으로 관리되고 있었습니다. 기본 검색 기능만으로는 필요한 프로젝트 정보를 빠르게 찾기 어려웠고, 이는 의사결정 지연과 업무 지연으로 이어졌습니다.

실시간 프로젝트 현황 파악의 한계

프로젝트 관리자와 팀원들이 실시간으로 프로젝트 진행 상황을 파악하고 신속하게 대응하기 어려운 환경이었습니다. 수동으로 현황을 취합하고 공유하는 방식으로는 변화하는 프로젝트 상황에 즉각적으로 대응할 수 없었습니다.

이러한 문제들은 A사의 통합상품 가입설계/심사 시스템 구축 프로젝트의 생산성을 저해하고 업무 품질을 약화시키는 주요 원인으로 작용하고 있어 근본적인 해결책이 필요한 상황이었습니다.

Solution : 아틀라시안 커스텀 개발과 자동화로 협업 시스템을 고도화하다

A사의 반복 작업 감소, 검색 기능 고도화, 실시간 현황 파악 등의 어려움을 해결하기 위해 지라, 컨플루언스, 크라우드 등 아틀라시안 제품군의 전방위적인 커스텀 개발과 자동화를 진행했습니다.

✅ 도입 솔루션: Atlassian Jira, Confluence, Crowd, Bitbucket

지라 커스텀 개발로 업무 자동화 실현

ScriptRunner를 활용해 반복 프로젝트 작업을 자동화했습니다. 이슈 상태가 변경될 때 자동으로 관련 작업이 트리거 되도록 설정하여 수동 작업을 최소화했습니다. 커스텀 JQL 함수를 개발해 복잡한 조건의 프로젝트 정보도 신속하게 검색할 수 있는 환경을 구축했습니다.

Behavior 기능을 활용한 화면 입력 자동화로 사용자가 데이터를 입력할 때 필요한 항목이 자동으로 채워지거나 조건에 따라 화면이 변경되도록 설계했습니다. 프로젝트 통계 메일링 기능을 개발해 관리자가 실시간으로 프로젝트 진행 상황을 이메일로 받아볼 수 있는 체계를 마련했습니다.

ℹ️ 글로벌 파트너 기업 아답타비스트가 개발한 ScriptRunner는 아틀라시안 마켓플레이스에서 가장 많이 다운로드되는 앱 중 하나로 사용자가 정의한 조건으로 Jira 자동화를 지원합니다. 오픈소스컨설팅은 이에 대한 심층적인 이해와 커스텀 개발 역량을 바탕으로 A사의 업무 환경에 최적화된 자동화 솔루션을 구현했는데요. 아답타비스트를 비롯한 글로벌 마켓플레이스 기업과 파트너십을 맺고 있어 고객 맞춤형 컨설팅 서비스와 앱 제안, 글로벌 수준의 커스텀 개발을 제공하고 있습니다.

인프라 및 보안 강화

Crowd, Jira, Confluence의 안정적인 운영을 위한 24시간 장애 대응 서비스를 제공했습니다. SSO(Single-Sign-On) 설정 작업을 통해 사용자가 한 번의 로그인으로 여러 시스템에 접근할 수 있도록 편의성을 높였으며, A사의 보안 정책에 최적화된 지라 SSO 애드온을 별도로 개발해 제공했습니다.

Reverse Proxy 설정 안내로 외부 접근에 대한 보안성을 강화했으며, 이를 통해 A사는 기존 인증 체계와 원활하게 연동하면서도 보안 수준을 한층 높일 수 있었습니다.

제품 사용 가이드 및 기술 지원

애드온 솔루션 활용법, 워크플로우 이벤트 설정, 그룹 및 사용자 권한 관리 등 실무에 필요한 교육과 기술 지원을 체계적으로 진행했습니다. 이를 통해 A사 담당자들이 아틀라시안 제품군을 능숙하게 활용할 수 있는 기반을 마련했습니다.

Result : 반복 작업 감소와 프로젝트 관리 품질 향상으로 협업 혁신 달성

A사는 아틀라시안 제품군의 커스텀 개발과 자동화를 통해 통합 상품 가입 설계/심사 시스템 프로젝트의 협업 환경을 혁신적으로 개선했습니다.

자동화 기능 개발로 반복 업무가 대폭 줄어들었고, 수동으로 처리하던 프로젝트 상태 업데이트와 통계 집계가 자동으로 진행되면서 작업 시간이 크게 단축되었습니다. 인적 오류도 현저히 감소하여 업무 품질이 향상되었습니다.

커스텀 JQL 함수 개발로 복잡한 조건의 프로젝트 정보를 즉시 검색할 수 있게 되면서 의사결정 속도가 빨라졌고, 필요한 정보를 찾기 위해 소요되던 시간이 대폭 절감되었습니다.

프로젝트 통계 메일링 기능을 통해 관리자와 팀원들이 실시간으로 프로젝트 진행 상황을 파악하고 신속하게 대응할 수 있는 체계가 구축되었습니다. 이를 통해 프로젝트 관리 품질이 크게 향상되었고, 변화하는 상황에 즉각적으로 대응할 수 있는 민첩성을 확보했습니다.

Why Open Source Consulting?

금융권의 디지털 전환과 협업 체계 고도화는 단순한 시스템 도입만으로는 달성할 수 없는 복합적 과제입니다. 복잡한 업무 프로세스와 높은 보안 요구사항을 만족하면서도 업무 효율성을 극대화하기 위해서는 전문적인 커스텀 개발 역량과 장기적 관점에서의 기술 지원이 반드시 병행되어야 하죠.

A사를 비롯해 오픈소스컨설팅과 프로젝트를 수행한 금융업계 담당자들은 오픈소스컨설팅만의 아틀라시안 커스텀 개발 역량과 자동화 전문성을 기반으로 고객사 업무 환경에 최적화된 솔루션을 제공하는 차별화된 접근 방식을 높이 평가했습니다.

💬 “아틀라시안 전환으로 자동화 기능 개발로 반복 업무가 대폭 줄어들었고, 커스텀 검색 기능으로 필요한 정보를 즉시 찾을 수 있어 프로젝트 관리 품질이 크게 향상됐습니다. 오픈소스컨설팅의 전문적인 커스텀 개발 역량과 체계적인 기술 지원이 프로젝트 성공의 핵심 요인이었습니다.”

- A사 프로젝트 담당자님 -

오픈소스컨설팅은 국내 최대 규모의 아틀라시안 전문 엔지니어 조직을 보유하고 있으며, 아틀라시안 스페셜라이제이션인 클라우드 마이그레이션, 소프트웨어 개발, 서비스 매니지먼트를 모두 취득한 기술 노하우로 커스텀 개발부터 자동화, 인프라 구축, 보안 강화까지 엔드 투 엔드로 지원합니다. 프로젝트에 관리 체계를 혁신하고 싶으신가요? 조직의 협업 효율성을 극대화하고 싶으신가요? 오픈소스컨설팅의 아틀라시안 전문가와 상담을 시작하세요!